🔁 Возврат и обмен товаров

📦 Правила получения заказа

✅ Проверка при получении

• За сохранность заказа в процессе доставки отвечает транспортная компания.

• Важно: вскрывайте упаковку непосредственно при получении — в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.

• Проверьте:

  • соответствие комплектации,

  • отсутствие физических повреждений и дефектов.

• Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только в момент получения товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ.

После подписания накладной или передачи товара ответственность за его сохранность полностью переходит к покупателю.

---

📤 Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара, заказанного дистанционно, в течение 7 календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• товар не использовался,

• сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки,

• присутствуют документы, подтверждающие покупку,

• комплектность товара полная.

💰 Срок возврата средств — до 10 рабочих дней с момента получения нами вашего письменного заявления.
Если вы находитесь в другом регионе, возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара на складе.

При возврате товара надлежащего качества возмещается только стоимость товара, за вычетом стоимости доставки (в соответствии с п. 4 ст. 26.1).

---

🔄 Обмен товара

• Технически сложные товары, в том числе электронные игрушки с гарантийным сроком, не подлежат обмену (на основании законодательства РФ).

• В случае, если обмен всё же необходим, он производится путём возврата товара и оформления нового заказа.